1. Política de envíos 

1.1. Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

1.2. En la página web, concretamente en la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra.

1.3. Plazos de entrega:

    • Entrega estándar a domicilio en 48/72h laborables tras realizar el pago con tarjeta o bien una vez recibido el comprobante de transferencia bancaria en Península (puede variar  si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla).
    • Entrega express en 24h laborables (pedidos realizados y pagados antes de las 15h).
    • Si por alguna causa imputable a BELLIRIUM se superara este plazo, comunicaremos al Cliente la incidencia y le propondrá soluciones alternativas.

1.4. Gastos de envío:

    • Envío gratuito por la compra de 2 o más productos en la web mediante entrega estándar.
    • Gastos de envío por 1 único producto o bien envío urgente 24h 7,50€ (precio sujeto a cambios según las tarifas del proveedor logístico).

2. Garantía de los productos 

2.1. Todos los productos ofrecidos por BELLIRIUM están garantizados. Nos comprometemos a reemplazar por uno nuevo o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación en un plazo de 14 días desde la entrega. En este caso todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de BELLIRIUM.

2.2. El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 14 días desde que tuvo conocimiento de ella mediante un email de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no esté en garantía, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

3. El derecho a devolver y cambiar los productos

3.1. BELLIRIUM ofrece una política de devoluciones flexible. Por ello, a pesar de que los productos comprados por el Cliente sean recibidos por éste en perfectas condiciones, si el Cliente no está satisfecho con cualquiera de ellos puede cambiarlos o devolverlos. En el caso que sean devueltos, el Cliente recibirá un reembolso del precio de los productos en un plazo de los siguientes 14 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos por parte de BELLIRIUM. En el caso que desee cambiarlos, deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, BELLIRIUM reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. Además, para que la devolución sea aceptada por parte de BELLIRIUM:

    • Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
    • Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original. En el caso de que el producto esté envuelto en papel transparente, dicho papel no puede haber sido abierto.
    • Los productos no pueden haber sido usados.

NOTA: Por favor, no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero. Estos no serán aceptados.

3.2. Por otro lado, si los productos recibidos por el cliente están dañados o defectuosos al llegar, BELLIRIUM se hará cargo de los gastos de devolución del pedido. De este modo, el Cliente podrá elegir entre un reembolso íntegro de su pedido (que se realizará en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte de BELLIRIUM), recibir el mismo producto otra vez (en un plazo de 24/72 horas) o realizar un cambio con otro producto. En este último supuesto, el Cliente deberá abonar la diferencia si el precio del producto devuelto es inferior al nuevo. Si, por contra, el producto devuelto es de un importe superior al nuevo, BELLIRIUM reembolsará la diferencia en un plazo de los siguientes 14 días. En cualquier caso, tanto si el Cliente decide volver a recibir el mismo producto como si desea realizar un cambio por otro será BELLIRIUM quien corra también con los gastos de envío de esta nueva entrega.

3.3. Devolución por insatisfacción del producto (política válida para compras realizadas hasta el 31 de diciembre de 2017):

Aquellos consumidores que no queden satisfechos con los resultados obtenidos con el producto adquirido podrán solicitar su reembolso, siguiendo las siguientes instrucciones:

  1. Será necesario que el consumidor envíe una carta certificada con acuse de recibo (a cargo del consumidor) dentro de los 14 días siguientes a la compra del producto a: Bellirium c/Entença 218-224 local 2, 08029 de Barcelona.
  2. El participante deberá incluir en la carta:
  3. El producto dentro de su embalaje.
  4. Una carta con nombre y apellido y el motivo de su reclamación.
  • El ticket de compra original de su producto en caso de no haber realizado la compra en la web oficial de Bellirium.
  • El número de cuenta bancaria (20 dígitos) donde desea recibir el reembolso del importe del producto.
  • Cualquier ticket de compra que se considere ilegible o que pueda estar alterado, manipulado o presentar cualquier tipo de indicio fraudulento, no se contemplará como válido y la participación será descartada. El participante recibirá el importe del producto que figure en el ticket de compra y cómo máximo el valor estipulado por el fabricante en caso de que el ticket de compra fuese superior a dicho valor. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria durante los 30 días siguientes a su participación, excepto si se hubiere observado por parte de Bellirium alguna irregularidad en el proceso de solicitud de reembolso, de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Bases. Si el consumidor no quisiera facilitar sus datos bancarios, o no dispone de una cuenta bancaria española no se le podrá reembolsar el importe del producto adquirido, y por tanto, perderá el derecho a reembolso. La indicación por parte de los solicitantes de la devolución por insatisfacción de los datos personales, actualizados y veraces tiene carácter obligatorio para la realización del reembolso. El reembolso tendrá carácter personal e intransferible. Bellirium queda exenta de cualquier responsabilidad por los posibles errores existentes en los datos facilitados por los participantes en la acción, en el caso de que no sea posible su identificación, así como en el caso de que éstos se hayan equivocado al introducir el nº de cuenta bancaria. En estos supuestos, así como ante cualquier causa no imputable a Bellirium que impida el reembolso del precio del producto, se considerará que los participantes renuncian a dicho reembolso. La renuncia al reembolso por los participantes no dará ningún derecho de indemnización o compensación. La solicitud de reembolso está limitada a una única unidad de producto (referencia específica) por persona, domicilio y cuenta corriente. No se aceptará más de una devolución por persona, domicilio o cuenta corriente.

3.4. Garantía CPL Mask: No se admite devolución salvo mal funcionamiento en plazo 6meses. En este caso se reemplazará por otro,envío a cargo de Bellirium. De no ser abierto del embalaje original se podrá devolver (Términos y Condiciones)